Система анализа маркетинговой информации и метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях




Основное назначение системы анализа информациисостоит в обработке имеющихся данных, что позволяет сделать соответствующие выводы в рамках изучаемой проблемы и наметить основные пути ее разрешения. Указанная система представляет собой набор современных экономико-математических и экономико-статистических методик обработки информации. Среди них наиболее существенные для практики маркетинга следующие:

Регрессионный анализ — статистический метод анализа данных для определения зависимости одной переменной от одной (простая регрессия) или нескольких (многофакторная регрессия) независимых переменных. Традиционной сферой использования этого метода можно считать определение корреляционной зависимости между объемами продаж конкретного продукта в определенном сегменте рынка с такими факторами, как цены, способы рекламы, уровень обслуживания и т.д.

Дисперсионный метод используется для подтверждения или опровержения факта влияния изучаемого фактора на определенные экономические показатели (например, рекламы на объем продаж).

Вариационный анализ предназначен для проверки того, существенно ли влияет изменение независимых переменных на зависимые.

С помощью дискриминантного анализа можно разделить заранее заданные группы объектов через комбинацию многих независимых переменных и таким образом объяснить различия между группами. Кроме того, метод дает возможность отнести новый объект к какой-либо группе на основе его характеристик.

Факторный анализ используется для исследования взаимосвязи между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существенных. Одной из сфер его применения в маркетинге является сегментация рынка. При этом из большого числа переменных, описывающих потребности потенциальных потребителей товара, необходимо выбрать основные — принципиальные для формирования сегментов.

Кластерный анализ позволяет объединять переменные или объекты в группы (или так называемые кластеры) таким образом, чтобы различия между объектами, составляющими один кластер, были бы меньше их отличий от других кластеров. Главной сферой применения этого метода в маркетинге является сегментация рынка.

Многомерное шкалирование позволяет получить пространственное отображение отношений, существующих между объектами.

Наряду с анализом информации широко используются и методы прогнозирования, которые способствуют значительному облегчению труда руководителей и специалистов туристского предприятия по выработке стратегий и (или) принятию текущих управленческих решений.

Решение о выборе метода прогнозирования принимается с учетом следующих факторов:

· время, отводимое на подготовку прогноза;

· требуемый уровень точности прогноза;

· характер данных, необходимых для разработки прогноза;

· временной диапазон прогнозирования (срок, на который дается прогноз).

Для прогнозирования применяются также интуитивно-творчес­кие методы генерации идей. К наиболее известным из них относятся мозговая атака и синектика.

Метод мозговой атаки заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. На этой базе возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы. Ддя успешного применения данного метода необходимо выполнить ряд условий:

· в заседании должны принимать участие от 7 до 12 человек;

· оптимальная продолжительность заседания — от 15 до 30 минут;

· количество предложений важнее, чем их качество;

· нет никаких авторских прав на идеи, любой участник может перенять и развить идеи другого;

· критика в любом виде запрещена; логика, опыт, аргументы «против» только мешают;

· иерархический уровень участников не должен слишком различаться, иначе могут возникнуть психологические барьеры, мешающие коммуникации и построению ассоциаций.

Идеи, полученные во время заседания, протоколируются и затем оцениваются.

Метод мозговой атаки имеет множество вариантов реализации. Одним из них является метод «6.3.5». Суть его состоит в том, что 6 специалистов за 5 минут предлагают 3 варианта прогноза относительно развития рынка и продвижения на него продуктов. Данный метод исключительно важен для получения случайных результатов.

Свои ответы сотрудники пишут на специальных раздаваемых для этой цели бланках. Через пять минут для той же процедуры приглашаются следующие 6 сотрудников. Таким образом, за полчаса фирма получает 108 новых предложений! Особенно плодотворен метод «6.3.5» для поиска идей относительно нового продукта. Накопленные за короткие промежутки времени предложения, которых набирается сотни и тысячи, затем тщательно анализируются и обсуждаются.

Сущность метода Брэнсторминг заключается в следующем:

1.Каждый менеджер набирает для дискуссии команду, состоящую из 15 менеджеров одинакового уровня управления.

2.Генеральный менеджер объясняет ситуацию, которая нуждается в их экспертизе, например повышение объема продаж фирмы. Отобранная команда менеджеров высказывает свое мнение по поставленной перед ними проблеме.

3.Другой менеджер также набирает команду, которая высказывает свои сомнения, отрицательные мнения по поводу выдвинутых первой командой оценок и предложений.

По методу Гордона перед участниками мозговой атаки не следует ставить конкретную задачу, такую, например, как «Что нужно сделать для увеличения объема продаж услуг нашей фирмы?» Нужно лишь очертить общую сторону проблемы. В нашем примере это может быть сформулировано так: «Какие применялись ранее и применяются сейчас пути увеличения объемов продаж услуг нашей фирмы?» После обсуждения этой проблемы эксперты-специалисты делают конкретные выводы уже по конкретной задаче.

Метод групповой дискуссии, как еще одна разновидность мозговой атаки, предполагает участие людей, слабо знающих проблему или вообще ее не знающих. В групповой дискуссии может принять участие каждый желающий. В результате такой дискуссии можно получить новую, интересную информацию, много нестандартных и оригинальных идей. Спустя некоторое время приглашенные специалисты знакомятся с выдвинутыми идеями и выбирают из них те, которые можно реализовать. Считается нормальным, если специалисты отклоняют90 % идей, предложенных участниками групповой дискуссии.

Интуитивно-творческим методом прогнозирования с высоким творческим потенциалом считается синектика.

Ее базовый принцип заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы, что достигается путем построения аналогий с другими областями жизни. После многоступенчатых аналогий происходит быстрый возврат к исходному пункту.

Разнообразие методов, используемых для прогнозирования, подтверждает тезис, что маркетинг — это не только наука, но и искусство

.



Работы которые могут быть Вам интерессными primeri-termodinamicheskogo-rascheta-ciklov-holodilnih-mashin.html

primeri-testov-dlya-kontrolya-znanij.html

primeri-testov.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-kontrolya-znanij.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-kontrolya-znanij-po-razdelu.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-promezhutochnogo-kontrolya.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya-kontrolnih-meropriyatij.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya-rubezhnogo-kontrolya-3-glava.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya-rubezhnogo-kontrolya-9-glava.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya-rubezhnogo-kontrolya.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-provedeniya-tekushego-i-rubezhnogo-kontrolya.html

primeri-testovih-zadanij-dlya-samokontrolya.html

primeri-testovih-zadanij.html

primeri-testovih-zadanij-iili-kontrolnih-zadanij-dlya-provedeniya-rubezhnogo-kontrolya.html

primeri-testovih-zadanij-itogovoj-kontrolnoj-rabote-po-razdelu.html

primeri-testovih-zadanij-i-zadach-dlya-promezhutochnogo-kontrolya.html

primeri-testovih-zadanij-kekzamenu.html

primeri-testovih-zadanij-po-bzhd.html

primeri-testovih-zadanij-po-discipline.html

primeri-testovih-zadanij-po-kursu-kriminologiya.html

© domain.tld 2017. Design by Design by toptodoc.ru


Автор:

Дата:

Каталог: Образовательный документ